管理系統中計算機應用 重點筆記

發布時間：2017-09-11

　　

　　

管理系統中計算機應用

重點筆記

 

 管理系統與信息技術應用

一、電子商務
【填空、單選】電子商務是在因特網等相關技術的支持下,產品、服務及信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數字化方式實現的商務運營方式。
二、摩爾定律
【填空、單選】摩爾定律指單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數目大約每兩年增加一倍。
三、移動商務
【填空、單選】移動商務指利用智能手機、PDA、掌上電腦等無線終端設備,借助移動通信平臺開展的電子商務業務。

 

四、信息時代的特點
【填空、單選】信息時代是一個知識成為生產力的時代，信息取代資本成為社會財富創造和經濟發展的關鍵要素，信息產業成為促進經濟發展的主要動力。信息技術和信息資 源的價 值迅 速 提開，信息活動遍布全社會。
五、電子商務對企業運作的影響
【填空、簡答】(1)推動企業的業務流程全面實現電子化和數字化;
(2)推動了各個行業的經營運作流程轉向電子化和數字化;
(3 )使電子化及數字化應用延伸到經濟活動中的所有主體

六、信息技術對企業的作用
【簡答】(1)提高企業的生產率;          (2)減少浪費,降低成本;
        (3)改善和提高決策質量;        (4)改善客戶關系;
        (5)開發新的戰略性應用;        (6)構建更為有效的商業模式。
七、信息對企業的價值
【填空、單選】對企業而言信息是推動企業中所有活動的能動性因素。

八、企業中的信息類型
【簡答】(1)按穩定性分類,分為靜態信息和動態信息。
(2)按決策層次分類，分為戰略信息、戰術信息和業務信息。
(3)按其他方式分類:以信息所依附的載體為依據，分為文獻信息、口傳信息、電子信息、生物信息等;從信息加工程度看，分為原始信息和二次信息;與組織邊界相聯系，分為內部信息和外部信息。
九、COBIT
【填空、單選】專門從事信息技術管理的國際性組織ISACA設計了一個信息技術管理的理論框架,被稱為CO-BIT

十、COBIT與企業生產的關系
【填空、簡答】COBTT強調所有的企業都必須重視對信息技術的管理,因為它和企業的生存緊密相關,表現如下:
(1)企業對信息和信息傳遞系統的依賴越來越強;
(2)信息系統的脆弱性和風險威脅越來越廣泛;
(3)信息和信息系統投資成本問題越來越突出;
(4)技術引發的組織變革和商業模式變革越來越劇烈;
(5)技術創建就業機會和降低成本的潛力越來越明顯。
十一、電子商務的主要類型
【填空、單選】電子商務的主要類型:企業對企業(B2B),企業對消費者（B2C),消費者對消費者（C2C）,消費者對企業(C2B)，政府對公民(G2C)，社交電子商務(SNS-EC)。
十二、數據
【填空，單選】數據是對事物狀態和特征的表述符號，是信息的載體。
十三、信息
【填空、單選】信息是對事物的狀態、特征、運動及變化的描述。
十四、管理信息
【填空、單選】對人們所從事的社會經濟活動有用的、可影響和控制生產、服務或經營活動的信息。

十五、信息生命周期
【填空、單選】管理信息一般都要經歷最初捕獲、組織、處理、使用、最終消亡這樣的生命周期,組織和處理是保存數據維護數據、從數據中提煉信息價值的過程。
十六、基于計算機的信息系統
【填空、單選】基于計算機的信息系統(CBIS)可用于對信息管理的各個環節提供支持，包括數據采集、數據存儲、數據加工，數據傳輸和數據提供等。

十七、管理信息的性質
【填空、單選】管理信息的性質包括:正確性、完整性、及時性、可靠性、相關性、層次性、簡單性、經濟性、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗性。

十八、管理信息的特點
【簡答】(1)數據來源的廣泛性;                 (2)信息資源的共享性;
        (3)信息形式的多樣性;                 (4)信息發生、處理、使用在時空上的不一致性;
        (5)信息價值的不確定性;               (6)信息生命周期的主觀性。
十九、管理信息的可用性
【填空、單選】管理信息的可用性至少應當包括及時性、準確性、適用性、經濟性四個方面。
二十、CBIS的優越性
【簡答】CBIS的優越性主要表現在如下幾個方面:
(1)支持數據的自動化采集;
(2)高速度、高質量地完成海量數據的存儲、查詢和運算,并迅速輸出結果;
(3)使半自動化的業務流程和手工處理的任務自動化;

(4)借助通信技來的支得，以段低的成本實現得量數據安全、快速傳遞，不受時間和空間的限制;
(5)以多種方式和途徑生動表現信息內容。并超過人們的想象力。

二十一、電子數據處理(EDP)階段
【填空、單選】人們用計算機數據文件保存數據，用專門的應用程序實現數據的運算，幫助企業完成庫存控制、物資采購等管理工作。這個階段被稱為電子數據處理(EDP)階段。
二十二、管理信息系統( MIS) 階段
【填空、單選】采購管理系統、銷售管理系統等多種業務領域的應用系統可以幫助企業及時采集和迅速處理來自基層的零散的業務數據;生成中高層管理人員所需要的管理報表,并自動打印出來,便于他們隨時了解組織的業務動態。這個階段被稱為管理信息系統(MIS)階段。
二十三、決策支持系統階段(DSS)
【填空、單選】DSS以數據庫、決策模型庫和方法庫為基礎，將計算機的運算能力和決策者的分析能力有機結合，利用人機對話方式，提供決策者所需要的信息和運算結果。

二十四、移動商務
【填空、單選】移動商務是借助無線通信設備開展的電子商務活動。

二十五、物聯網
【填空、單選】物聯網是以互聯網為基礎的泛在網絡，聯網的對象從專]的計算機設備擴展到了所有常規物品。
二十六、用戶在信息系統改善中的作用
【簡答】(1)信息系統要融人到企業運營管理之中需要經歷一定的過程,這是一個與用戶需求逐步貼合、逐步改進的過程;
(2)信息系統的建設不是單純的技術開發項目,用戶支持和參與是項目成功的基礎，有些項目甚至是由用戶主導或發起的;
(3)系統開發中的人機交互設計、運營流程改善、資源服務、信息提供方式等，都需要在用戶參與下完成;
(4)高質量的信息系統都是信息技術專家和用戶相互學習、溝通和配合的效果。

 

 

 應用信息系統

一、系統
【填空、單選】系統是由彼此關聯且與環境相關聯的元素組成的集合。
二、信息系統
【填空、單選】信息系統指以信息處理服務為主要活動的、人機交互型計算機應用系統，也稱為基于計算機的信息系統。
三、企業常用的信息系統
【填空、單選】超市的收付款系統、庫存管理系統、客戶管理系統、銀行績效分析系統、醫院的掛號系統、產品數據管理系統、人員培訓管理系統、B2B電子商務網站系統等。

四、系統的特性
【簡答】
(1)系統的整體性;       (2)系統的相關性;      (3)系統的目的性;
(4)系統的環境適應性;   (5)系統無處不在。
五、信息系統的功能
【簡答】(1)信息的采集;(2)信息的存儲;(3)信息的處理;
        (4)信息的輸出;(5)信息的控制。
六、信息系統的分類
【簡答】一般根據組織關系進行縱向和橫向分類。
(1)橫向:戰略規劃層、管理控制層、運行操作層等;
(2)縱向:分為不同職能部門的信息系統。

七、組織間信息系統
【填空、單選】
    組織間信息系統也被稱為跨組織系統。例如,B2B交易系統、遠程電子支付、集成信息發布、共享數據庫、虛擬公司運作等,都是對組織之間信息流程的管理。
八、虛擬化
【填空、單選】虛擬化是網絡化條件下企業組織關系的重大改革。虛擬企業是由獨立分布的機構、公司或個人組成的、臨時或永久的集合體。組織成員之間借助信息及通信技術提供互補的能力,共享資源以完成該“企業”的經營過程
九、企業的網絡化
【填空、單選】企業的計算機系統應用會從組織內部向組織外部逐步擴展，應用覆蓋領域連步延伸的過程被稱為企業的網絡化。
十、虛擬化的特點
【簡答】虛擬企業沒有總部辦公室或多層的組織結構，成員分別隸屬于不同的廠商、顧客、甚至同行對手。他們是通過網絡匯聚而成的組織集合，主要以整合資源及能力、共享技術、分攤費用、滿足市場機會為目的。
十一、業務處理系統
【填空、單選】業務處理系統(TPS)又被稱為事務處理系統,它的主要服務對象位于企業的操作和執行層面。TPS主要處理企業的日常業務,實現基本業務處理環節的自動化和規范化。TPS是與人們日常工作和生活接觸最多的系統。
十二、聯機事務處理(OLTP)
【填空、單選】聯機事務處理(OLTP)是一種對系統可用性要求很高的TPS。
十三、業務處理系統應用
【填空、單選】業務處理系統(TPS)是與人們日常和生活接觸最多的系統。比如商業銀行的柜臺儲蓄業務處理系統、中間業務處理系統，郵局的快件處理系統.同城速遞系統，醫院的掛號系統,交通管理機構的違法處理系統，超市的收付款系統,鐵路的售票系統，學校的課程注冊系統等,這些都是TPS。

十四、業務處理系統的作用
【簡答】(1)可根據所處理事務的要求和特點,提供高度自動化的處理流程;
(2)高效率地完成結構化數據的捕獲、生成、存儲和傳遞過程;
(3)有效的數據編輯能力,可保證業務數據的正確性、完整性和時效性;
(4)可迅速有效地處理大量業務數據的輸人輸出，支持大量用戶同時操作和查詢;
(5)具備系統可靠性和安全防護能力,保證業務處理流程和相關數據的安全性。
十五、業務處理系統的構成
【簡答】(1)輸人界面層,用來與用戶交互，方便數據編輯、檢驗等,可有效捕獲基本業務數據;
(2)業務處理層,要合理安排業務流程;
(3)數據存儲層,涉及用戶操作權限、數據規范性和傳遞安全性方面的設計。

十六、業務處理系統的發展趨勢
【簡答】(1)覆蓋全業務;  (2)聯機事務處理。

十七、聯機事務處理系統(OLTP)的主要特點
【簡答】(1)OLTP是實時性系統;
(2)大量客戶可遠程接人系統,提交服務申請,系統能夠正確處理多客戶申請的并發操作;
(3)系統會快速捕獲數據并立即做出響應,完成該項事務的處理;
(4)系統及時保存和更新數據文件后，立即向客戶返回信息;
(5)OLTP能夠保證系統業務處理和響應的時間符合用戶需要，并保證操作流程的順暢。
十八、管理信息系統
【填空、單選】管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件,軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備.進行信息收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業戰略競優、提高效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

十九、職能部門系統
【簡答】(1)財務管理信息系統;        (2)人力資源管理信息系統；
(3)生產管理信息系統;   (4)市場營銷信息系統(4P:產品、促銷、渠道、價格)。
二十、管理信息系統的應用
【簡答】(1)MIS向企業管理部門提供規范化報表,幫助管理者及時了解業務狀態;
(2)MIS可以與運作層的業務處理系統相銜接。
二十一、管理信息系統的發展
【簡答】(1)第一代是物料需求計劃系統(MRP);
(2)第二代是20世紀80年代的制造資源規劃系統(MRPII);
(3)第三代是企業資源規劃系統(ERP)。
二十二、決策支持系統
【填空、單選】決策支持系統即用來描述為組織中高層管理者服務的,以數據分析為特點的、有高度靈活性的信息系統。(1971年美國麻省理工學院,安東尼，戈里和斯科特，莫頓提出)
二十三、商業智能
【填空、單選】隨著萬維網、企業內部網、數據倉庫和數據挖掘等技術的發展，DSS(決策支持系統)的資源基礎和應用方式更加多元化，出現了智能化查詢和服務支持系統，這種普及化的應用被稱為商業智能。
二十四、聯機分析處理
【填空】單選聯機分析處理(OLAP)以實時力式提供查詢需求，并執行在線任務，系統快速響應并返回查詢結果。

二十五、決策支持系統的作用
【簡答】決策支持系統(DSS)能為決策者提供決策所需要的數據、信息和背景材料,有效地幫助管理者發現問題,選擇決策目標，構建分析模型,提供備選方案,并能夠對各種方案進行比較、評價和優選，為決策者的正確決策提供幫助。
二十六、企業資源規劃系統(ERP)
【填空、單選】企業資源規劃系統(ERP)經過了三代的演進,成為覆蓋企業中各個業務領域的企業級系統
二十七、供應鏈管理系統(SCM)
【填空、單選】供應鏈管理系統( SCM) 是一種組織間信息系統，可跨越組織邊界傳遞信息。
二十八、客戶關系管理系統(CRM)
【填空、單選】客戶關系管理系統(CRM)以外部資像一客戶為中心而建立，旨在提高企業對客戶的關注程度,改善企業與客戶之間的關系。

 

二十九、ERP的作用
【填空、單選】ERP系統可以從企業整體層面管理內部資源,包括人、財、物和產、供、銷等各個方面，解決各部門系統分制狀態下導致的效率低下問題。
三十、ERP的功能
【填空、單選】ERP 用一個整合的系統協調企業的關鍵業務過程,使業務信息在銷售、生產、財務、人力資源等多個部門間無縫流動，實現企業內部信息的高度共享和及時傳遞,有效控制企業中各個業務環節的銜接過程,消減低效流程,增強管理的有序性和透明性。
三十一、SCM的作用
【簡答】主要作用是幫助企業管理和供應商的關系,使規劃、貨源組織、生產過程、產品流通和服務最優化。

三十二、SCM的特點
【簡答】信息系統對供應鏈的支持表現如下:
(1)可以決定生產，存儲和運送的具體產品和精確時間;
(2)快速傳遞訂單,跟蹤訂單狀態;
(3)監視庫存水平,核對庫存狀態,減少庫存和運輸成本;
(4)對產品的形成過程、物流流向、運輸過程進行跟蹤;
(5)根據顧客的需求安排生產，快速追蹤產品設計變化
(6）減少工作中人為的錯誤，提高SCM 整體的運行效率。

三十三、CRM的特點
【簡答】CRM與企業中市場營銷、銷售、服務與技術支持等面向客戶的部門聯系最為密切,使原來由多個部門各自負責的諸多客戶服務流程實現了集成化和自動化。CRM是整合型系統,采用基于Web 的軟件工具和集成數據庫,可搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，知道客戶需要什么，并能夠利用多種通信渠道(如電話、電子郵件、網絡等),以協調一致的態度和風格與客戶交流。
三十四、CRM的作用
【填空、單選】CRM對于吸引和維護客戶，提供更加快速和周到的服務，改善企業與客戶的關系，實現企業利潤的優化,均會起到一定的促進作用。

 

管理系統的信息化平臺

一、信息處理基礎平臺
【填空、單選】信息處理的主體是各行業的人，客體是以各種數據為載體而存在的信息,而為進行信息處理提供技術支持的各種資源的總和稱之為信息處理基礎平臺。
二、計算機的體系結構
【填空、單選】計算機的體系結構包括輸人設備、存儲器、運算器、控制器、輸出設備五大基本組成部件。
三、計算機系統
【填空、單選】計算機系統分為硬件和軟件兩大部分。
四、多媒體技術的特點
【簡答】(1)多樣性; (2)集成性; (3)交互性;(4)實時性。

五、計算機發展的方向
【填空、單選】今后計算機技術將朝著高性能化、微型化，大眾化，智能化與人性化、功能綜合化方向發展。

六、馮.諾依曼計算機的功能
【簡答】(1)把需要的程序和數據輸送至計算機中:
(2)必須具有長期記憶程序、數據、中間結果及最終運算結果的能力;
(3)能夠完成各種算術、邏輯運算和數據傳輸等數據加工處理的能力;
(4)能夠根據需要控制程序走向，并能根據指令控制機器的各部件協調操作;
(5)能夠按照要求將處理結果輸出給客戶。
七、程序存儲體系結構的改進
【填空、單選】增加了浮點數、字符串等新的數據類型;采用了虛擬存儲器，方便了高級語言編程;引人堆棧，支持過程調用;支持多處理機;采用自定義數據表示;使程序和數據空間分開等。
八、計算機的軟硬件系統
【填空、單選]】件是組成計算機系統的各物理部件的總稱，主要包括各種電子器件和機電裝置。硬件系統是計算機系統快速、可靠、自動工作的物質基礎，是計算機系統的執行部分。
    軟件主要可分為計算機系統軟件( 主要包括計算機語言處理程序及操作系統)和應用軟件。
九、數據壓縮與編碼技術
【填空、單選】多媒體技術的關鍵技術之一。在處理音頻及視頻信號時，經過壓縮再進行數字化編碼，從而大大縮小其容量的技術。(靜態JPEG和動態MPEG)
十、數字圖像技術
【簡答】數字圖像技術就是對圖像進行采集和數字化，按照一定的要求對數字圖像進行處理，并將處理后的數字圖像通過顯示、打印等方式表現出來。數字圖像處理的過程包括輸人、處理和輸出。輸人即圖像采集和數字化,是對模擬圖像信號進行抽樣量化處理后得到數字圖像信號，并將其存儲到計算機中以待進一步處理。處理是按一定的要求對數字圖像進行諸如濾波、銳化復原、重現和矯正等一系列處理,以提取圖像中的主要信息。輸出則是處理后的數字圖像通過顯示、打印等方式表現出來。
十一、數字音頻技術
【填空、單選】數字音頻技術包括聲音采集及回放技術、聲音識別技術和聲音合成技術三個方面。

十二、數字視頻技術
【填空、單選】門數字視頻技術一般應包據視頻采集及回放、視頻編輯和三維動畫視頻制作。
十三、多媒體通信技術
【填空、單選】多媒體通信技術突破了計算機通信、廣播和出版的界限，使它們融為一體，利用通信網絡綜合性地完成文，圖片.動畫、音頻、視頻等多媒體信息的傳輸和交換
十四、多媒體數據庫技術
【填空、單選】多媒體數據庫是一種包括文本、圖形、圖像動畫、聲音、視頻等多種媒體信息的數據庫。
十五、虛擬現實技術
【填空、單選】虛擬現實技術，又稱人工現實或靈境技術，它是在許多相關技術(如仿真、計算機圖形學、多媒體等)的基礎上發展起來的一門綜合技術。
十六、數據通信
【填空、單選】數據通信是相對于電報通信、電話通信等傳統的通信形式而提出的，它是依照一定的通信協議，利用數據傳輸技術在兩個終端之間傳遞數據信息的一種通信方式和通信業務。
十七、通信系統的構成
【填空、單選】通信系統包含以下要素:源點、發送器、傳輸系統、接收器、終點。
十八、數據通信的方式
【填空、單選】單向通信、雙向交替通信(半雙工通信)、雙向同時通信(計算機與計算機之間的并行和串行通信)。
十九、模擬信號
【填空、單選】模擬信號指因變量完全隨連續消息的變化而變化的信號。
二十、數字信號
【填空、單選】數字信號指表示信息的因變量是離散的，自變量時間的取值也是離散的信號。

二十一、編 碼方式
【簡答】(1)模擬數據的模擬信號編碼;      (2)模擬數據的數字信號編碼;
        (3)數字數據的模擬信號編碼;      (4)數字數據的數字信號編碼。
二十二、傳輸媒體的分類
【填空、單選】(1)有線傳輸媒體:雙絞線、同軸電纜、光纖;

2)無線傳輸媒體：光線電波、微波、紅外線、藍牙。
二十三、帶寬
【填空、單選】帶寬通常指數字系統中數據的傳輸速率
二十四、數據通信系統的基本功能
【填空、單選】數據通信可以實現計算機之間，計算機與終端以及終端之間的二進制數據信息的傳遞。
二十五、并行通信與串行通信的設備及功能特點
【簡答】并行通信模式傳輸速度快,但消耗材料多,造價高，所以不適用于長距離傳輸。一般只在計算機內部元器件之間采用并行傳輸方式，如計算機存儲器的總線傳輸。
   串行通信節省設備線路開銷,但速度相對并行通信慢，一般應用于長距離數據傳輸。如計算機與鍵盤、鼠標、打印機等設備間的數據傳送。

二十六、光纖具有的主要優勢
【填空、單選】光纖具有的主要優勢:容量更大、體積更小衰減更小、隔絕電磁場、成本低廉。
二十七、微波與藍牙
【填空，單選】微波波長在1mm-1m之間，具有較好的方向性，活用手點對點通信(地面微波通信和衛星微波通信)。
   藍牙是一種低功率短陽離的無線連接技術標準的代稱，其目標是實現最大傳輸陽離10m.最高數據傳輸速度1Mbps的無線傳輸服務。

二十八、異步數據傳輸
【綜合題】異步數據傳輸是以字符為單位獨立進行發送，一次傳輸一“個字符,每個字符用5~8 比特來表示，在每個字符前面加一個起始碼,以指明字符的開始,每個字符后面增加一個停止碼，以指明字符的結束;無字符發送時，發送方就一直發送停止碼。接收方根據起始碼和停止碼判斷字符的開始和結束,并以字符為單位接收數據。異步傳輸不需要在收發兩端建傳輸時鐘信號,所以實現起來比較簡單,但是傳輸效率較低,只適用于低速系統。
二十九、同步數據傳輸
【綜合題】同步數據傳輸以數據塊為單位進行發送，每個數據塊內包含多個字符，每個字符可用5~8 比特表示，在每個數據塊前加一個起始標志,以指明數據塊的開始，在其后面增加一個結束標志,以指明數據塊的結束。接收方根據起始標志和接收標志以數據模塊為單位進行接收。

三十、編碼方案
【綜合題】朝移鍵控:將數字數據的二進制碼1和0分別載波信號振幅的保持和中止米表示，數字1保持載波，數中0中止載波。
   頻移鍵控：由載波信號不同的兩個頓率分別表示0和，數字為1時提高載波頻率，數字為0時降低載波頻率，

相移健控：由載波信號不同的相位偏移來表示0 和1。以數p由0變成1時，相位角移動180度實現調制。

三十一、局域網
【填空、單選】局域網是指范圍在幾百米到十幾千米內辦公樓群或校園內的計算機相互連接所構成的計算機網絡。
三十二、城域網
【填空、單選】城域網所采用的技術基本上與局域網相類似，只是規模上要大一些。城域網既可以覆蓋相距不遠的幾棟辦公樓,也可以覆蓋一個城市,既可以是私人網,也可以是公用網。
三十三、廣域網
【填空、單選】廣城網通常跨接很大的物理范圍，采用交換技術，通過若干相互連接的交換結點，將分布在各地的主機或局城阿連接起來。跨越的物理范圍很大，如一個或幾個國家。
三十四、物聯網
【填空、單選物】聯網是通過傳感器、射頻識別(RFID)技術、全球定位系統、紅外感應器、激光掃描器、氣體感應器等信息傳感設備，并按照一定的協議，將各種物品與互聯網連接起來進行信息交換和通信，以實現對物品進行識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡形式。
三十五、物聯網的用途
【填空、單選】物聯網的技術特點決定了其在食品安全、工業監控、公共安全、城市管理、遠程醫療、智能家居、智能交通、郵政物流和環境監測等各個行業均有著廣闊的應用前景。

三十六、網絡協議的三要素
【簡答】(1)語法:定義協議中所使用數據塊的格式;
(2)語義:規定各數據塊格式的作用;
(3)定時:規定數據塊的交換順序和定時器的使用。
三十七、局域網的特點
【簡答】(1)網絡所覆蓋的物理范圍一一-10m~10km;
        (2)網絡所使用的傳輸技術一一共享通道;十月
        (3)網絡的拓撲結構一一總線結構和環形結構。

三十八、IP協議最基本的功能
【填空、單選】IP協議最基本的功能是實現中編址。
三十九、IP路由
【填空、單選】完成在不同網絡間的數據收發選擇路徑連接功能的設備稱為IP路由器。
四十、TCP和UDP
【填空、單選】TCP(傳輸控制協議),是面向連接的傳輸協議,而且提供的是可靠的傳輸服務。
    UDP(用戶數據包協議),它提供的是一種無連接、不可靠的、盡力而為的傳輸方式。是面向非連接的,沒有差錯重傳機制。
四十一、物聯網的必要條件
【簡答】(1)具有信息接收和發送器件;               (2)具有一定的存儲功能;
        (3)具有中央處理器;                       (4)具有操作系統;
        (5)有可被識別的唯一標號;的時的品小十生   (6)遵循物聯網的通信協議。
四十二、物聯網與互聯網的關系
【簡答】物聯網是互聯網的拓展和延伸，其技術的基礎和核心仍然是互聯網，因此物聯網必須能支持現有互聯網中的基本協議。
四十三、數據庫管理系統的功能
【簡客】(1)數據定義功能;                   (2)數據操作功能;
        (3)數據庫的運行管理功能;           (4)數據庫的建立和維護功能。

四十四、常用的數據庫管理系統
【填空、單選】Oracle、Sybase、、Informix、、Microsoft 、SQLServer、Microsoft、Access、Visual、FoxPro等。
四十五、數據庫與數據倉庫的聯系和區別
【簡答】聯系:數據倉庫是基于數據庫技術的,是研究如何將大規模復雜的數據更有效地組織以方便使用的
技術。
   區別:數據庫是面向事務的設計，數據倉庫是面向主題設計的。數據庫一般存儲在線交易數據，數據倉庫存儲的一般是歷史數據。數據庫設計是盡量避免冗余，數據倉庫設計是有意引人冗余。數據庫是為捕獲數據而設計，數據倉庫是為分析數據而設計。

數據庫系統

一、數據模型
【填空、單選】對現實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。在數據庫中數據模型是抽象的表示和處理現實世界中數據的工具。
二、概念模型
【填空、單選】概念模型也稱信息模型，是從人對現實世界的認識出發，根據建模的需要將具體的事物抽象為便于理解和研究的模型。
三、邏輯模型
【填空、單選】邏輯數據模型是用戶通過數據庫管理系統看到的現實世界,描述了數據庫數據的整體結構。

四、物理模型
【填空、單選】物理數據模型用來描述數據的物理存儲結構和存儲方法。
五、關系模型
【填空、單選】關系模型是一種新的數據模型，它建立在集合論和謂詢演算公式的集礎上。所提供的邏輯結構簡單，數據獨立性強,存取具有對稱性,操縱靈活。新設計的數據庫系統，特別是微機數據庫管理系統絕大部分都是關系系統。
六、關系數據庫
【填空、單選】關系數據庫系統由許多不同的關系構成,其中每個關系就是一個實體,可以用一張二維表表示。
七、范式
【填空、單選】對于關系模型來說,只要滿足5個基本限制條件的二維表都是一個關系。但是關系模型也有優劣之分,由于限制條件的嚴格程度不同,關系分為不同的規范層次。限制條件越嚴格,描述的關系就越規范。一般把關系的這種層次叫做范式。
八、規范化
【填空、單選】一個低一級范式的關系模式,可以通過分解轉換為若干個高一級范式的關系模式的集合,關系模式的這種不斷改進提高的過程叫做數據規范化。

九、概念模型的常用術語
【填空、單選】概念模型的常用術語:實體、屬性、碼、域、實體型、實體集、聯系。

十、關系模型的基本條件
【簡答】(1)表格中每數據項不可再分，這是最基本項;
(2)每一列數據有相同的類型，即屬性;
(3)每列的順序是任意的;
(4)每一行數據是一-個實體諸多屬性值的集合，即元組;
(5)各行順序是任意的。

十一、數據模型的分類
【簡答】(1)以人的觀點模擬物質本身的模型;
        (2)以計算機系統的觀點模擬物質本身的模型。
十二、關系模型的結構與術語
【填空、單選】關系、屬性、元組、框架、域、候選碼、主碼、主屬性、非主屬性.外部碼、參照關系、被參照關系。
十三、關系的完整性
【填空、單選】關系的完整性:實體完整性、參照完整性、用戶定義的完整性。

十四、基本關系運算
【填空，單選】基本關系運算:a、傳統集合運算(并、交、差)，b、專門的關系運算(選擇，投影，連接》。

十五、實體之間的聯系
【填空、單選】實體之間的聯系:

a、一對一聯系(1：1)；

b、一對多聯系(1：n)；

c、多對多聯系(m：n)。
十六、實體內部的聯系
【填空、單選】實體內部也存在著一對一、一對多和多對多的聯系。
十七、SQL語言的特點
【填空、單選】SQL語言的特點:設計精巧、語言十分簡潔、通俗易懂、易學易用。
十八、SQL數據庫中的術語
【填空、單選】SQL數據庫中的術語:表、數據庫、索引、關鍵字、視圖。
十九、基本SQL語句命令
【綜合題】SELECT數據查詢

CREATE、DROP、ALTER數據定義

INSERT、UPDATE、DELETE數據操縱
GRANT、REVOKE數據控制

 信息系統的建設規劃

一、信息系統規劃的意義
【簡答】(1)保證信息系統開發的有效性;
        (2)使企業對未來技術與業務的結合過程有所準備。
二、信息系統規劃的類別
【簡答】

(1)從規劃范圍上分為戰略性規劃和執行性規劃;
(2)從規劃主體上分為企業級規劃和部門級規劃;

 (3)從規劃內容上分為針對多個項目的綜合發展規劃和針對單一項目的開發規劃等。
三、信息系統規劃的內容
【簡答】(1)企業需要哪些信息系統；      

(2)如何獲得這些系統;

 (3)現有管理和管理環境的變化;    

(4)系統應急計劃。

四、信息系統規劃的作用
【簡答】1)可避免投資浪費和資源損失;   

(2)可對企業運作提供一致性支持;

 (3)可避免企業陷人投資陷阱;     

(4)避免企業后期付出高昂代價。
五、制定信息系統規劃的流程
【簡答】(1)戰略規劃。建立起組織的總體發展規劃和信息系統規劃的聯系。
      (2)需求分析。分析企業中的業務支持對象及目標，確所需要的信息系統，以及相應的信息技術需求。
      (3)資源分配。分配信息系統項目所需的管理資源和開發資源等。
      (4)項目規劃。具體安排每個項目的日程和資源使用計劃。
六、戰略性規劃
【填空、單選】信息系統的戰略性規劃將直接與組織的業務戰略相銜接,保證信息技術與企業組織和管理業務相協調。

七、執行性規劃
【填空、單選】信息系統的執行性規劃是對戰略規劃的具體落實。
八、諾蘭模型
【簡答】這是由哈佛商學院查德.諾蘭教授提出的模型。該模型認為:

a、組織中信息系統的應用發展具有一定的規律性,要經過從低級到高級的六個成長階段；

b、各個階段相互銜接,形成客觀的、循序漸進的發展過程；

c、任何組織都需要根據自身所處的階段來對信息技術進行管理，以促進其在企業中的成長;

d、在第三、四階段之間有一個轉折點，在這里企業管理焦點將從信息技術管理轉向數據資源管理。

九、諾蘭模型的六個階段
【填空、單選】萌芽、擴散、控制、集成、數據管理、成熟階段。
十、價值鏈分析
【填空、單選】價值鏈是哈佛商學院邁克爾.波特教授提出的戰略分析工具。企業的價值鏈指的是創造價值的一系列話動，而這些價值都是顧客愿意支付的。
十一、關鍵成功要素
【填空、單選】關鍵成功要素是關系到企業的生存與組織成功與否的重要因素，
它們也是企業最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區域。
十二、企業系統規劃法
【填空、單選】企業系統規劃法（BSP）是一種結構化的方法論，其基本出發點是:必須讓企業的信縣系統支持企業的目標，i讓l 信息系統戰略表達出企業各個管理層次的需求，向整個企業提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。
    BSP方法即“自上而下”地進行系統規劃和“自下而上”地付諸實施。

十三、情景法
【填空、單選】情景法是一一種權變的分析力法，它承認客觀存在的不確定性。情景法可以有最大限度的靈活性，有利于企業應對未來的變化。
十四、執行性規劃的方法
【填空、單選】執行性規劃需要考慮企業在特定時間環境下的資源約束，對符合戰略規劃的各項開發項目和任務做出安排,包括總體規劃的分期指標、具體的實施計劃、資源配置方案、項目組合及進度安排、工作步驟和驗收時間等。

十五、情景法的作用
【填空、單選】可以有最大限度的靈活性,有利于企業應對未來的變化。
十六、信息系統規劃的主要類型
【填空、單選】信息系統規劃既包括戰略性規劃，也包括執行性規劃。

十七、戰略性規劃方法
【填空、單選】戰略性規劃將要分析信息系統在組織中的地位，選擇需要建設的應用系統，為企業提供有利的競爭手段。戰略性規劃需要設定企業信息系統的建設目標和進程,對企業信息化的實施做出規劃。

十八、技術可行性分析
【填空、單選】技術可行性要回答的基本問題是“該項目是否能實現”
十九、經濟可行性分析
【填空、單選】經濟可行性要回答的基本問題是“該項目何時能收回成本”
二十、管理可行性分析
【填空，單選】管理的可行性要回答的基本問題是“該項目在企業中能否獲得支持”。

二十一、法理可行性分析
【填空、單選】法理的可行性要回答的基本問題是“該系統有何潛在的風險”
二十二、可行性分析的結論
【簡答】同行性分析報告要有有清晰明確的結論，便于指導下一步行動。結論主要有以下四種。

(1可以立即開發使用

(2)需要推遲到某些條件具備后才能進行開發;

(3)需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發;

(4)項目不可行，應立即終止工作。

二十三、終端用戶開發(EUC)